Häufig gestellte Fragen

Unser Katalog mit sofort bestellbaren Produkten wird von ausgewählten Fertigungspartnern zusammengestellt und hinsichtlich Material, Farbe, Verarbeitung und gewerblicher Eignung geprüft. Stile, die als originale OVRIUM-Designs bezeichnet werden, werden separat unter unserer eigenen kreativen Leitung entwickelt.

Jeder Artikel ist für den internationalen Versand geschützt und so verpackt, dass Bewegungen und Oberflächenschäden reduziert werden. Marken-Etiketten, Pflegehinweise, Kartons, Beutel, Klebeband und Kundenbeileger können über unseren Private-Label-Service koordiniert werden.

Produktfotografien dienen dazu, Farben, Größenverhältnisse und Oberflächen so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen können jedoch auftreten, da Bildschirme Farben unterschiedlich wiedergeben und handgefertigte oder natürliche Materialien von Stück zu Stück variieren können. Diese natürlichen Unterschiede sind Teil des Produkts und gelten nicht als Mängel.

Private Label fügt zugelassene Markenelemente – wie Etiketten, Anhänger und Verpackungen – zu geeigneten Produkten aus dem OVRIUM-Katalog hinzu. Bei der OEM-Fertigung wird ein Produkt nach einem genehmigten Design, Tech-Pack oder physischen Muster entwickelt, einschließlich Entscheidungen über Materialien, Abmessungen, Konstruktion und Ausführung. Die OEM-Produktion beginnt bei 100 Stück pro Modell; die endgültige Machbarkeit, Zeitplanung und Preisgestaltung werden nach einer Prüfung bestätigt.

Ja. Die Preise für freigeschaltete Großhandelskonten werden in USD angezeigt. Zölle und Einfuhrabgaben sind enthalten; die Versandkosten werden separat an der Kasse berechnet.

Der Checkout unterstützt Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, UnionPay, Diners Club, Apple Pay und Google Pay.

Standardbestellungen werden an der Kasse bezahlt. Wenn Sie ein Großvolumenprogramm planen und Zahlungsmodalitäten besprechen müssen, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice.

Ja. Katalogbestellungen erhalten 5 % ab 500 $, 10 % ab 1.000 $ und 15 % ab 1.500 $. Die jeweils höchste zutreffende Rabattstufe wird automatisch angewendet. Versandkosten und kundenspezifische Fertigungen sind ausgeschlossen.

Bestellungen werden in USD abgerechnet. Wenn Ihr Konto eine andere Währung verwendet, wenden Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise ihren eigenen Wechselkurs oder eine internationale Transaktionsgebühr an. Diese Gebühren werden von Ihrem Anbieter festgelegt und nicht von OVRIUM erhoben.

150 $ pro Bestellung, ohne Mindestanzahl an Stilen. Beliebig aus dem Katalog kombinierbar.

Jede Produktseite zeigt die modellspezifische Mindestbestellmenge an; meist beginnt diese bei einem oder zwei Stück. Es gibt keine Mindestbestellmenge pro Farbe innerhalb eines Modells.

Katalogartikel können in eine normale Mischbestellung ab 150 $ aufgenommen werden. Kundenspezifische Muster kosten 60 $ pro Modell und sind bei bestätigten Aufträgen für Sonderanfertigungen kostenlos.

Durchsuchen Sie den Katalog, wählen Sie die gewünschten verfügbaren Stile und Farben aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Sie können Produkte aus verschiedenen Kategorien kombinieren, um den Mindestbestellwert von 150 $ zu erreichen, und anschließend die Zahlung sicher an der Kasse abschließen.

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bestellungen für Eigenmarken und Sonderanfertigungen können nach Beginn der Produktion nicht mehr storniert werden.

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen oder der Artikelnummer, wenn Sie Informationen zum Wiederauffüllen des Bestands benötigen.

Standard-Großhandelsbestellungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlung und Bestellbestätigung vorbereitet, geprüft und verpackt.

Nach Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihr Druckmotiv und die Bestelldetails per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Individualisierte Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Kalendertagen nach Freigabe des endgültigen Druckmotivs versandt, einschließlich Wochenenden. Die Transportzeit kommt hinzu.

Wenn Ihre Lagerware innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlung und Bestellbestätigung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter service@ovrium.com.

Für Standard-Großhandelsbestellungen beträgt die Bearbeitungszeit bis zu fünf Werktage. Individualisierte Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Kalendertagen nach Freigabe des endgültigen Druckmotivs versandt, einschließlich Wochenenden. Die Transportzeit kommt hinzu.

Die geschätzte Transportzeit nach Versand beträgt 4–6 Werktage per Priority Air, 5–9 Werktage per Luftfracht oder 20–30 Werktage per Seefracht.

Nein. Zölle und Einfuhrabgaben sind in unseren Preisen enthalten. Die Versandkosten werden separat an der Kasse berechnet.

Weltweit, mit speziellen Dienstleistungen für die Vereinigten Staaten und die Europäische Union.

Einige ruhige Tage während der Zollabfertigung oder über ein Wochenende sind normal. Kontaktieren Sie uns, wenn sich der Sendungsstatus an fünf aufeinanderfolgenden Werktagen nicht geändert hat.

Die Versandkosten werden an der Kasse separat auf Basis des Bestimmungsortes, des Versandgewichts und des gewählten Dienstes berechnet. Zölle und Einfuhrsteuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten.

Ja. Bitte senden Sie Ihre Abholanweisungen und Details zum Frachtkonto vor dem Versand, damit unser Team die Vereinbarung bestätigen und die erforderlichen Dokumente vorbereiten kann.

Senden Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine E-Mail an service@ovrium.com mit Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos. Wir prüfen dokumentierte Qualitätsmängel innerhalb von drei Werktagen. Nach Bestätigung erstatten wir den Betrag für den betroffenen Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; eine physische Rücksendung ist möglicherweise nicht erforderlich.

Großhandelsretouren aus nicht qualitätsbedingten Gründen werden von Fall zu Fall geprüft und sind nicht garantiert. Kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Kalendertagen nach Lieferung. Im Falle einer Genehmigung müssen die Waren unbenutzt und mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden; die Kosten für den Rückversand sowie eventuelle Kosten für einen erneuten Versand tragen Sie.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@ovrium.com. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die richtige Rücksendeadresse und Versandanweisungen. Senden Sie keine Retouren an unseren eingetragenen Firmensitz.